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    제목

    <공지> 교환 반품 안내

    작성자 온더리버(ip:)

    작성일 2017-07-17

    조회 15319

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    내용

     > 온더리버 반품 안내



    1, 교환반품 접수 방법
    반품 원하시는 경우 번거롭게 택배사로 연락하지 않으셔도 괜찮습니다
    PC로 접속시 마이페이지에서 반품 접수 가능하며 그외 저희 고객센터 유선전화
    또는 게시글에 반품 원하시는 상품만 기재해 주시면 반품 택배기사 방문할 수
    있도록 하겠습니다
    상품 수령일 기준 7일이내 반품 또는 교환이 가능한 점 유의해주시기 부탁드리겠습니다



    2, 반품 처리 기간
    반품: 보내주신 상품은 택배기사 수거 후 온더리버 집하장으로 하룻동안
    모아서 한꺼번에 입고되기에 일반 택배 배송 기간보다 1-2일 가량 더 소요가 됩니다
    더불어 입고된 상품은 저희 직원이 하나하나 수기로 확인하여 처리 하기에
    고객님께서 상품을 보내주신 날을 기준으로 7일 내외가 소요되고 있습니다



    3, 반품 택배비
    불량  또는 오배송의 경우 반품이나 교환시 저희 온더리버가 택배비를 부담하고 있습니다
    기타 변심반품 또는 교환의 경우에는 고객님께서 택배비를 부담해 주셔야 하며
    최종 구매금액이 무료배송 금액 미만인 경우 초도배송비 포함 총 5,000원이며
    최종 구매금액이 무료배송 금액 이상인 경우에는 2,500원이 발생합니다
    도서 산간지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다

    타택배사를 이용하여 보내시는 경우 추가배송비 발생할 수 있기에 선불로만 발송 가능합니다


    4, 반품주소: 경기도 남양주시 오남읍 오남리 846-1 번지 통합물류서비스센터 r2o



    5, 교환 또는 반품이 불가한 경우
    소비자에게 책임이 있는 사유, 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
     (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
    소비자의 사용 또는 일부 소비 때문에 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    시간의 경과 때문에 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    시험착용을 하여 상품의 가치가 떨어지는 경우 (오염, 화장품 자국 등)
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    그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

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